石家庄电梯维保

售后服务

售后服务

  售后服务承诺

  我们严格按照ISO9001质量认证体系文件规定的售后服务条例及售后服务管理办法进行维修保养工作。

  我司承诺:

  质保期1年,终身维修。全天候24小时保姆式零对接服务。保障电梯发生一般故障后,10分钟内赶到现场开始解决。

  电梯运行维护方面

  在产品保质期内

  ① 在产品质保服务期中(包括质保期后的维保服务),我司均为采购人电梯提供24小时驻点应急服务,配备经验丰富的维保队伍,维保人员全部具有本行业工作经验,免费提供咨询、维修服务,检修人员响应时间不超过20分钟,普通故障的修复时间不超过半小时,重大故障提供并更换零部件的时间不超过8小时,笨重部件(如电机更换)不超过48小时。维修人员不能排除故障时,我方负责由电梯生产厂家派技术人员到现场解决故障问题,其在质保期内因维护而产生的一切费用均由卖方负责。

  ② 在采购人电梯使用现场,我司电梯专业维修保养人员为采购人电梯进行定期巡回维护保养。

  ③ 维修保养人员每三个月向采购人提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

  ④ 对采购人某些在运行时间上有特殊要求的电梯,在维护时间上,我司将充分考虑采购人的安排。

  ⑤ 如在产品质保期内发生问题,我司人员在接到通知后将在24小时内进行更正。

  ⑥ 在产品质保期结束前我司为电梯免费进行一次综合性的检查和试验,并免费矫正发现的问题。

  ■ 与我司签订电梯维修保养合同后

  ① 在采购人与我司签订电梯维修保养合同后,我司将为采购人电梯现场进行24小时应急服务。

  ② 在采购人电梯使用现场,我司电梯维修保养人员为电梯进行定期巡回维护保养。

  ③ 每台电梯的维护周期将被控制在两个星期左右。

  ④维修保养人员每三个月向采购人提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

  ⑤ 对采购人某些在运行时间上有特殊要求的电梯,在维护时间上我司应充分考虑采购人的安排。

  ⑥ 为采购人提供24小时电梯紧急维修服务。

  ⑦ 每年免费一次“年度安全检查”,每五年一次“负荷调整试验”(免物料费)。

  我司以专业的技术、细心的呵护来保证电梯连续安全的高质量运行。所有维保人员均持证上岗。

  ● 零配件的供应方面

  ■ 在产品质保期内

  对于采购人的电梯,我司将免费提供机油、棉丝等维修、保养用辅料,免费更换正常使用(非人为损坏)情况下损坏的所有电梯零部件,并对产品质量承担全部责任。

  ■ 在产品质保期过后

  ① 超出产品质量保修期后的备件供应,以“先供应后付款”为原则,确保电梯连续安全高质量运行。

  ② 我司备件库中采取冗余措施,单独为采购人的每一种类型的电梯随时准备二套电梯控制板和足够数量的易损件。

  ③ 在签订维修保养合同后,对于采购人电梯,我司免费提供机油、棉丝等保养用辅料,免费更换正常情况下损坏的电梯零部件。

  ④ 在签订维修保养合同后,在电梯使用现场中标单位准备一部分零部件(免费替代的零部件根据签订的保养合同方式而定),做到随用随有。

  ⑤ 我司为业主提供五年不变的电梯易损件、零备件、电梯维修专用工具价目表。如果后期制造成本增加,我司视情况做出相应的调整。

  我司的服务宗旨是:

  质量上乘的电梯,准确的货运时间,

  优质的工地安装,完善的售后服务,

  以及零的投诉,赢得客户和员工的满意。

 

  售后维保站图片: